Esta noite...

... tive um pesadelo! :( Para quem não sabe, um dos meus afazeres é tratar as reclamações que a minha empresa tem a infelicidade de receber... Pois bem... Infelizmente, as reclamações aumentaram vertiginosamente desde que o Livro de Reclamações foi para a rua! Compreendo que as pessoas tenham o direito de reclamar... mas hoje em dia reclama-se por qualquer "merdinha" [desculpem o termo]... Além disso, a minha empresa tem a mania que com pouca gente se produz muito, o que não é verdade [como qualquer pessoa racional consegue concluir]... Enfim... Então ultimamente têm exigido mais de mim do que aquilo que é humanamente possível fazer e este stress é que está a dar cabo de mim!

Esta noite sonhei que andava aqui como louca, uma débil mental atrás de processos e processos com muito stress, literalmente à beira de um ataque de nervos, por não conseguir fazer tudo o que me pedem... E faço tudo sozinha! :( E quem menos culpa tem são os nossos clientes, porque para eles o que interessa é uma resposta e se eu não der o muito que ainda existe em mim, nunca vão conseguir ter feedback...

Outra das minhas funções é zelar pela qualidade dos nossos serviços que lidam directamente com o público. Hoje ao chegar aqui tinha um email do meu superior a pedir uma memória descritiva do "jogo" que pretendemos fazer para motivar os nossos colaboradores... fi-lo, mas falta também da parte deles [os grandes] definir o "prémio"... Mas isso... julgo que vai demorar o tempo que "eles" quiserem...

É fácil pedir, difícil é fazer...